よくあるご質問

注文したのにメールが届かないのですが
ご注文完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに「ご注文の確認メール」を自動送信いたします。この時点でメールが届かない場合に考えられる原因としては、迷惑メールフォルダに受信、メールアドレスの記載ミス、受信設定などです。ご確認をお願いします。
ケーキの日持ち・解凍時間はどの位ですか?
ケーキは年間を通しすべて冷凍便で発送しており、冷凍で27日前後のお日持ちです。
冷蔵庫で3時間程度が解凍の目安となります。解凍してからは冷蔵庫で保存し、7日以内にお召し上がりください。
プレゼント用に送ってほしいのですが、相手に金額の分かるものは届きませんか?
代引きは利用できますか?
ご注文者様と別の方へ発送する場合には、金額の分かるものはお入れ致しませんのでご安心ください。またご注文者様以外へ発送する場合は「代金引換」はご利用いただけません。クレジットカード払いをご利用くださいませ。
送料はいくらですか?
送料についてはこちらをご覧ください。ご配送先1件ごとに送料が発生しますのでご了承ください。
複数の送り先へ送ってもらいたいのですが、1回にまとめて注文できますか?
ご注文可能です。複数箇所へのご注文の流れを簡単に説明します。
1. ケーキをまとめて注文
2.〈送付先を追加する〉送付先・お届け日などを送付先ごとに入力
3.〈商品振り分け〉1で入力済のケーキのうち○個を、2で入力済の誰に(送付先)送る、を 数回設定します。
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返品について

返品期限
食品の性質上、不良品の場合を除いての返品は一切お断りしております。
万一品質に問題があった場合、または当社の手違い及び配送中の事故の場合、商品保管の上、商品到着後3日以内にお電話にてご連絡ください。その際原因調査の為、現品を返送してもらう場合がございます。 
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

配送・送料について

詳しくはこちら


ヤマト運輸(クール冷凍便)

配送料はクール冷凍便での料金になります。
※同じ配送先に商品3個までは同一送料です。
4〜6個、7〜9個は各々同額送料を申し受けます。
(沖縄県は除く)

ご注文の際に、ご希望のお届け日・お届け時間をご指定いただけます。指定のない場合は最短で発送致します。

日本国外へのご発送は、承っておりません。

支払い方法について

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※こちらは通販のお客様に向けた配送カレンダーです(赤色は通販業務全般お休み)

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